Покупець має право протягом 14 ( чотирнадцяти ) календарних днів з моменту продажу повернути товар згідно закону України. (ст.9 закону України "Про захист прав споживачів"), якщо дотриманні наступні умови повернення, а саме:
• Товар не був у вжитку та немає слідів використання, не має механічних дефектів та слідів встановлення чи експлуатації;
• збережено товарний вигляд та споживчі якості;
• збережена упаковка: товар приймається до повернення в початковій упаковці, в якій його було відпущено клієнту, незалежно від причини повернення;
• упаковка не повинна містити будь-які написи та/або бути пошкодженою.
Гарантія на товар
Гарантія на товари, діє з моменту покупки (підстава – ст. 7 закону України «Про захист прав споживачів»):
• Оригінальні запчастини - 6 місяців, гарантія на автозапчастини надається залежно від типу товару та сервісної політики виробника.;
• Неоригінальні запчастини – 3 місяці гарантії;
• гарантійні зобов'язання не поширюються на електроустаткування, витратні запасні частини та матеріали. Даний вид товару перевіряється на його цілісність та працездатність у момент отримання.
Умови, за яких діє гарантія на товар
В якості гарантійного талона може бути видаткова накладна або чек на товар. Навіть якщо накладну не було збережено, ми зможемо ідентифікувати вашу покупку за датою її здійснення.
Продавець не несе гарантійних зобов'язань, якщо має місце:
• нормальний для встановленого терміну експлуатації знос деталі;
• пошкодження деталі внаслідок ДТП або будь-яке інше механічне пошкодження;
• несправність запасних частин, що виникла внаслідок використання не передбачених виробником автомобіля або технічно несумісних деталей;
• встановлення деталі клієнтом самостійно або на сервісі, що не має сертифіката на проведення цього виду робіт.
• гарантія не поширюється на оптику і обмежується фактом придатності для використання на момент монтажу.
• Відсутності в замовленні - наряді на заміну автозапчастин автомобіля, відмітки про проведення робіт, які пов'язані, в тому числі, з обов'язковою заміною інших деталей, без заміни яких товар може вийти з ладу;
Умови розгляду претензій
• надання купленого товару, чек або документ про придбання товару (якщо загубився, ми відновимо);
• замовлення наряд на монтаж товару на СТО та акт рекламації;
• дотримання умов, за яких діє гарантія товару.
Термін розгляду претензій: зазвичай у момент звернення. У разі необхідності проведення перевірки причин виникнення дефекту, термін продовжується відповідно до чинного законодавства України.
Розмір відшкодування збитків, за бажанням покупця
• повернення сплаченої суми за чеком (накладною);
• заміна на новий товар;
• вибір іншого товару із асортименту магазину.
Повернення оплати за товар
Кошти повертаються Покупцеві у 3-денний термін з моменту отримання товару на склад, за умови дотримання умов повернення, описаних вище.
Штрафні санкції
У разі повернення не ушкодженого, придатного для використання товару після сплину 14-денного терміну з дня придбання, Покупець зобов’язується сплатити штраф у розмірі 10% від вартості товару.
У разі повернення з протермінуванням більше 30 календарних днів, Покупець зобов’язується сплатити штраф у розмірі 50% від вартості товару.
Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні товару якщо товар був акційний або це заказний товар.
